關于近期學生反映宿舍區有線網絡問題處理情況的通告

近期,針對學生反映宿舍區網絡經常出現掉線,網絡不穩定等情況,學校高度重視,校長任廷琦、副校長張士強做出批示,要求現代教育中心會同網絡運營商立即組織技術力量排除故障,督促網絡運營商提高服務質量,維護廣大同學的利益?,F代教育中心根據校領導指示第一時間與網絡運營商進行了溝通,并采取了以下措施:

1、針對學生反映問題較多的樓宇網絡,督促快通公司更換了樓宇交換機,并增加了到上層匯聚交換機的物理鏈路。

2、對學生宿舍區網絡傳輸干線進行了優化,防止意外網絡流量擁塞端口。

3、對學生宿舍區的網絡數據傳輸進行抓包分析,定位引發數據流量異常的原因。通過連續幾天24小時不間斷地對網絡數據抓包分析,初步判定部分學生計算機感染病毒或存在嚴重系統漏洞,導致在網絡中產生大量廣播數據包?,F已對感染病毒的計算機逐個進行了處理,網絡擁塞和頻繁掉線的現象得到明顯改善。

4、加強和學生的聯絡溝通。321日、22日,現代教育中心接待了學生會校生活權益部的學生代表,深入了解了近期學生對宿舍區網絡反映較多的問題。針對學生普遍反映的問題,現代教育中心迅速召集網絡運營商、設備供應商對問題逐一排查解決。

5、為及時了解同學在網絡使用中遇到的問題,提供優質的服務,現代教育中心在學校主頁信息服務(網絡服務)欄目專門設立用戶投訴信箱,以便督促網絡運營商提高服務質量。

6、為更好地為同學提供服務,現代教育中心將在學校主頁信息服務(網絡服務)欄目中開設專欄,及時通告網絡運行情況和出現的問題以及相應的解決辦法。

現代教育中心

2012322

 

發布時間:2012-03-23 點擊 43712 分享:

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